Пресс-релизы

Ставропольская поликлиника признана одной из лучших в России

Ставропольская городская клиническая консультативно-диагностическая поликлиника получила высокую оценку экспертов Общероссийского народного фронта. Координатор проекта «Народная оценка качества» Виктор Рожков вместе с активистами Ставропольского регионального отделения ОНФ побывал в пяти поликлиниках края: в Лермонтове, Минеральных Водах, Пятигорске и Ставрополе.

- Основные проблемы, на которые чаще всего жалуются пациенты, - это огромные очереди в процедурные кабинеты, а также за талонами к узким специалистам. Мы увидели и хорошие, и плохие примеры того, как можно бороться с очередями. Еще раз убедились в том, что многое зависит от подхода к работе главврача. Для одних жалобы посетителей – это лишняя головная боль. Другие находят в них подсказки и пересматривают собственную систему работы, – прокомментировал Виктор Рожков.

Так, в городской клинической консультативно-диагностической поликлинике Ставрополя избавились от очередей в процедурный кабинет, которые ранее могли достигать 250 человек. Теперь не нужно приходить заранее, занимать живую очередь, достаточно подойти ко времени, указанному в талоне. Причём время назначается с учётом того, что нужно пациенту.

- Есть определённые показатели, когда нужно сдавать кровь натощак, с утра, например, пациентам с диабетом. Талоны не хаотично выдаются, а с пониманием дела, кому что нужно и в какое время, - прокомментировал главврач поликлиники Владимир Карданов.

Ставропольская городская клиническая консультативно-диагностическая поликлиника является пилотной площадкой программы «Бережливая поликлиника».

Это очень удобный инструмент, который позволяет изнутри взглянуть на организацию работы учреждения и оптимизировать его деятельность, - отметила заместитель главного врача Татьяна Андросова.

- Мы перестроили работу регистратуры, разделив функции, которые ранее в суматохе выполняли одни и те же сотрудники. Теперь часть персонала отвечает на звонки, другая выписывает талоны. Время оформления удалось сократить до 1,5 минут и меньше, благодаря специальным устройствам, сканирующим полис.

Планируется в разы сократить и время прохождения диспансеризации. Если раньше обследования и консультации могли занять весь день, то в скором времени всё можно будет пройти за 1 час, минуя регистратуру и кабинет терапевта, – в специальном отделении медицинской профилактики.