Пресс-релизы

В минздраве края обсудили результаты независимой оценки качества медпомощи

Независимая оценка качества медицинской помощи в крае стало главной темой очередного заседания Общественного совета по здравоохранению при министерстве здравоохранения края. В заседании приняли участие члены Общественного совета, представители минздрава края и руководители ряда медучреждений, где по результатам независимой оценки качества медпомощи выявлены те или иные нарушения.

Напомним, независимая оценка качества медицинской помощи проводится с 2015 года в соответствии с указом президента. Работа ведется по двум направлениям. Первое – анкетирование: пациенты заполняют анкеты в больницах и поликлиниках либо в интерактивной форме, на сайте минздрава края или медучреждений. Второе – выездная работа: комиссия Общественного совета по независимой оценке качества выезжает в медучреждения с проверками. Как отметил заместитель председателя Общественного совета по здравоохранению при министерстве здравоохранения Ставропольского края Роман Уруймагов, с начала 2017 года независимая оценка качества медпомощи проведена в медучреждениях Ставрополя, региона Кавминвод, Благодарненского, Грачевского и Предгорного районов.

- Стоит отметить, что в целом работа врачей, медсестёр и младшего медперсонала оценивается с благодарностью. Много тёплых слов звучит и в адрес фельдшеров скорой помощи. При этом пациенты говорят о грубости или невнимательности отдельных медработников и часто жалуются на чёрствое отношение сотрудников медрегистратур. Часть проблем связана с информационной средой учреждений. В этом смысле есть, над чем поработать. Граждане должны быть информированы о платных и бесплатных услугах. Кроме того, в некоторых учреждениях не обновляются сайты, не работает электронная запись к врачу, выключены инфоматы. Вызывает вопросы и доступность медпомощи. Во время выездных проверок граждане просили заранее сообщать о графике выездных диагностических приёмов, - отметил Роман Уруймагов.

В целом, по результатам анкетирования, ставропольцы чаще всего недовольны очередями и грубым отношением в регистратуре, длительным ожиданием диагностических процедур, недоступностью некоторых врачей-специалистов. В стационарных условиях пациенты жалуются на невнимательное отношение, очереди в приёмных отделениях, просят обратить внимание на питание, особенно, детей.

В свою очередь, главные врачи медучреждений, в которых были выявлены нарушения, отчитались о том, что уже сделано, и какая работа ведётся для исправления ситуации.

Были отмечены и лучшие медучреждения по итогам независимой оценки качества. На сегодня лидируют краевая психиатрическая больница №1, краевой кожно-венерологический диспансер, краевой кардиологический диспансер и краевая станция переливания крови.

Как отметил председатель Общественного совета по здравоохранению при министерстве здравоохранения Ставропольского края Михаил Земцов, работа по независимой оценке качества будет продолжена. Буквально на следующий день комиссия Общественного совета направилась на очередную выездную проверку.

- Это не разовая акция, а постоянный мониторинг и контроль со стороны общества. По результатам такого общественного контроля медучреждениям присуждаются баллы по определённым критериям, составляется рейтинг медучреждений. Вся информация направляется как министру здравоохранения края, так и в Минздрав России, на основании чего принимаются соответствующие решения и меры по исправлению проблемных вопросов, - отметил Михаил Земцов