Обзор обращений граждан

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в министерство здравоохранения Ставропольского края за 6 месяцев 2013 года

По состоянию на 30 июля 2013 г. в министерство здравоохранения поступило 2231 обращение граждан, что на 2 % больше, чем за аналогичный период 2012 года. Чаще всего обращались жители городов Ставрополя (565), Пятигорска (155), Ессентуков (84) и районов края: Минераловодского (112), Буденовского (89), Шпаковского (85), Изобильненского (75). По сравнению с аналогичным периодом 2012 года количество обращений от жителей г. Ставрополя увеличилось на 6%, г. Ессентуки – на 18,4%, г. Пятигорска – на 22%, Минераловодского района – на 4,7 %. На 22% уменьшилось количество обращений от жителей Шпаковского района. По содержанию обращения граждан распределились следующим обра-зом: жалоб – 1021; заявлений – 974; информационных запросов – 133; благодарственных заявлений и предложений – 103. Характер обращений, зарегистрированных в министерстве здравоохранения, с учётом наиболее часто встречающихся вопросов выглядит следующим образом: 1. связанные с организацией медицинской помощи – 322 (17,8 %); 2. содействии в лечении, обследовании взрослого населения – 284 (15,7%); 3. лекарственное обеспечение взрослого населения – 92 (5,1%); 4. направление на ВМП взрослого населения – 89 (4,9%); 5. качество оказания медицинской помощи взрослым – 88 (4,8%). За первое полугодие 2013 года по обращениям граждан, Следственного комитета и прокуратуры края проведено 165 целевых проверок качества оказания медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях Ставропольского края. Главным врачам медицинских организаций направлены предписания по устранению выявленных в ходе проверок нарушений и принятию мер дисциплинарных взысканий в отношении медицинских работников их допустивших. На все поступившие обращения заявителям подготовлены и направлены письменные ответы.