Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан


Официальный сайт министерства здравоохранения Ставропольского края является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.
1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт, обрабатываются специалистом министерства по работе с обращениями граждан.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы министерства либо в те лечебно-профилактические учреждения, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме заполнения. В случае внесения в форму заполнения некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не дается.
4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
5. Специалист по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в министерство, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
длина текста электронного обращения не должна превышать 2 тысячи символов. Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 42/311 , г. Ставрополь , 355000
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и Административным регламентом министерства здравоохранения Ставропольского края по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан (приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 20.10.2009 г. № 01-05/509

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Адрес для письменных обращений граждан:
ул. Маршала Жукова, д. 42/311 , г. Ставрополь , 355000.
Информацию о регистрации обращений, поступивших в министерство, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 14-00 до 17-00 и в пятницу с 14-00 до 16-00 по телефону (8652) 26-76-14.